Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Zones de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Préparation et expédition

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Un e-mail de confirmation d'expédition avec numéro de suivi vous est envoyé dès la remise du colis au transporteur.

Transporteur et délais

Les colis sont expédiés en Colissimo suivi. Le délai de livraison indicatif est de 2 à 3 jours ouvrés après expédition. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou en cas d'aléa du transporteur.

Suivi de commande

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment grâce au numéro de suivi communiqué par e-mail.

Colis endommagé ou non reçu

Si votre colis arrive endommagé, ou si le suivi indique une livraison que vous n'avez pas reçue, contactez-nous sous 48 h à contact.lisance@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement selon le cas.

Adresse erronée

Vérifiez bien votre adresse au moment de la commande. En cas d'erreur d'adresse de votre fait, les frais de réexpédition pourront vous être facturés.

Contact : contact.lisance@gmail.com